นางสาวชญาวดี ชัยอนันต์ ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายองค์กรสัมพันธ์ ธนาคารแห่งประเทศไทย เผยว่า การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการถูก “ระงับบัญชี” จนสร้างความกังวลแก่ประชาชน โดยเฉพาะข้อความที่อ้างว่าการโอนเงินไปมาบ่อยครั้งระหว่างบัญชีของเจ้าของเอง อาจเสี่ยงถูกระงับบัญชี ล่าสุด ธปท.ยืนยันว่า เรื่องดังกล่าวไม่เป็นความจริง และจัดเป็น “เฟกนิวส์” ที่อาจสร้างความเข้าใจผิดในวงกว้าง
ทั้งนี้ในปัจจุบัน หลายหน่วยงานกำลังทำงานร่วมกัน ทั้งการปรับปรุงมาตรการ และกระบวนการทำงานร่วมกันของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และมีการสื่อสารที่ค่อนข้างมากในช่วงที่ผ่านมาเกี่ยวกับการปรับมาตรการ และแนวทางการดำเนินงานร่วมกันระหว่างทีมงานหลายฝ่าย หน่วยงานที่ร่วมมือกัน ได้แก่ ศูนย์ต่อต้านการหลอกลวงทางการเงินออนไลน์ (AOC), เจ้าหน้าที่ตำรวจ, และธนาคารพาณิชย์
"ยืนยันว่า หากเป็นบัญชีสุจริตจริงๆ นั้น ธนาคารจะมีการตรวจสอบข้อมูล และหากเห็นว่า ไม่เป็นบัญชีที่น่าสงสัย ก็จะดำเนินการ ปลดระงับบัญชีให้โดยอัตโนมัติอยู่แล้ว กระบวนการนี้ได้มีการดำเนินการไป โดยการปลดระงับจะเกิดขึ้นไม่ว่าเจ้าของบัญชีจะโทรศัพท์มาแจ้งที่ AOC หรือไม่ก็ตาม อีกทั้งกรณีที่บัญชีถูกกวาดเข้ามา และถูกระงับบัญชีไปแล้ว หากมีการแจ้งเรื่องเข้ามา จะพยายามดำเนินการปลดบัญชีนั้นให้เร็วที่สุด"