ฝ่ายสื่อสารองค์กร สายการบินแอร์เอเชีย แจงถึงกรณีในเที่ยวบิน FD3111 หาดใหญ่-ดอนเมือง วันที่ 20 เมษายน ที่ผ่านม มีผู้โดยสาร 166 คน นักบินและลูกเรือ 6 คน รวม 172 คนกำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานหาดใหญ่ เวลา 19.35 น. ถึงท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 21.00 น. ได้ตรวจพบความขัดข้องทางเทคนิคก่อนบิน วิศวกรอากาศยานจึงจำเป็นต้องตรวจเช็คโดยละเอียดตามมาตรฐานสากล จนเครื่องพร้อมให้บริการ
อย่างไรก็ตามเพื่อความสะดวกสำหรับผู้โดยสารทุกท่าน สายการบินจึงตัดสินใจเปลี่ยนอากาศยานลำใหม่ มาให้บริการในเที่ยวบิน FD3111 ดังกล่าว โดยมีกำหนดการใหม่ออกจากท่าอากาศยานหาดใหญ่ในเวลา 22.10 น. ถึงท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 23.35 น. เป็นที่เรียบร้อย ล่าช้ารวม 2 ชั่วโมง 35 นาที
ทั้งนี้สายการบินแอร์เอเชียขออภัยในความไม่สะดวกและล่าช้าที่เกิดขึ้นกับเที่ยวบินดังกล่าว พร้อมยืนยันให้บริการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยสูงสุดตามมาตรฐานสากลในทุกเที่ยวบิน
