ด้วยจำนวนของโรงแรมทั่วโลกประมาณ 85% อยู่ในกลุ่มโรงแรมอิสระ ซึ่งการทำงานอาจเกิดความติดขัดอยู่บ้าง ทั้งในเรื่องการรับอีเมลล์การจองที่พัก ในขณะที่ไม่ได้นั่งอยู่ที่หน้าคอมพิวเตอร์ ทำให้ต้องรีบกลับมาทำเพื่อนำการจองดังกล่าวเข้าสู่ระบบป้องกันการจองซ้ำซ้อน ด้วยเหตุผลดังกล่าวจึงทำให้ SiteMinder (ไซต์มายเดอร์) จึงคิดพัฒนาเทคโนโลยีเปิดตัวแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือเวอร์ชันล่าสุดสำหรับธุรกิจโรงแรมขนาดเล็ก เพื่อให้ธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กที่มีอยู่จำนวนมากในประเทศไทย สามารถทำงานจากที่ใดก็ได้ อย่างง่ายดายยิ่งขึ้น
ซึ่งการเปิดตัวครั้งสำคัญของแอปพลิเคชัน Little Hotelier โดย SiteMinder ที่ปัจจุบันถูกใช้งานโดยกลุ่มลูกค้าจากทั่วโลก รองรับถึง 8 ภาษา และในทุกๆปีมีผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นกว่า 15% ด้วยฟังก์ชั่นใหม่ๆ ที่เพิ่มเติม อยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็น ปฏิทินที่เข้าไปดูการจอง การจัดการต่างๆ และการจองห้องพักใหม่ รวมถึงการเพิ่มรูปแบบการชำระเงิน เพื่อให้จัดการกับการชำระเงินของลูกค้าได้ง่ายดายยิ่งขึ้น โดยแอปพลิเคชันใหม่นี้ยังได้เพิ่มวิธียืนยันตัวตนแบบ multi-factor authentication เพื่อความปลอดภัย และความสบายใจที่มากขึ้นของผู้ใช้งาน นอกจากนี้ยังรองรับระบบแชทพูดคุยกับทีม Customer Support ของ SiteMinder สำหรับผู้ใช้งานภาษาอังกฤษและสเปน แบบเรียลไทม์ได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน
โดย Jeff Kraus ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ สมุย เบย์ไซด์ (Samui Bayside) หนึ่งในผู้ใช้งานรายแรกๆ กล่าวว่า การใช้งานผ่านแอปพลิเคชันนี้ ทำให้ประหยัดเวลาไปได้อย่างมาก อีกทั้งยังได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการใช้งาน โดยเฉพาะความสะดวกสบาย ที่ทำให้สามารถดูการจองห้องพักทั้งหมด รวมถึงทำการจองให้กับแขกผู้เข้าพักได้
ขณะที่ จารวี ไชยวุฒิ เจ้าของ สิลัน เรสซิเดนซ์ (Silan Residence) เกาะพะงัน กล่าวว่า แอปพลิเคชัน Little Hotelier ทำให้การใช้ชีวิตสะดวกมากขึ้น อีกกทั้งยังช่วยเพิ่มรายได้ได้ดี ผ่านวิธีการจัดจำหน่ายห้องพักที่หลากหลายอีกด้วย
ขณะที่ Juliet Ramzan ผู้จัดการทั่วไปของ Little Hotelier ที่ SiteMinder กล่าวว่า แอปฯ ดังกล่าว จะช่วยให้ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถใช้งานบนมือถือได้เช่นเดียวกับแขกผู้เข้าพัก เป็นการเพิ่มความสะดวกในการใช้งานได้มากขึ้น เนื่องจากโดยปกติอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะนึกถึงกลุ่มของลูกค้าหรือผู้บริโภคเป็นหลัก โดยอาจจะมองข้ามความคล่องตัวที่อุปกรณ์โทรศัพท์มือถือที่จะมาช่วยกลุ่มนักธุรกิจ จัดการกับความท้าทายทางด้านเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มของธุรกิจโรงแรมขนาดเล็กที่มีการทำงานตลอดเวลา โดยแนวคิดด้านการใช้งานผ่านมือถือนี้มักใส่ใจกลุ่มของแขกผู้เข้าพักเป็นหลัก ทำให้ในปัจจุบันแขกผู้เข้าพักสามารถทำงานจากที่ใดก็ได้ ซึ่ง SiteMinder ต้องการเข้ามาเปลี่ยนแนวคิดนี้ ด้วยการให้ความสำคัญกับผู้ประกอบการโรงแรมให้สามารถทำงานได้อย่างสะดวกสบาย เช่นเดียวกับฝั่งของลูกค้า