จากกรณีข้าราขการบำนาญของจังหวัดตราดได้แจ้งมายังสื่อมวลชนว่า เงินบำนาญของข้าราชการที่ทุกคนจะต้องได้รับปรากฏว่า ข้าราชการบำนาญในจังหวัดตราดและหลายจังหวัดในภาคตะวันออกไม่ได้รับ แต่หลายจังหวัดในภาคเหนือได้รับ ทำให้ข้าราชการบำนาญหลายคนสอบถามถึงปัญหานี้ ผ่านทางสื่อสังคมในจังหวัดตราดเพื่อสอบถามเกิดปัญหาอะไรขึ้น
ผู้สื่อข่าวได้สอบถามไปยังนายพงศกร รอดนิมิตร ผู้จัดการธนาคารกรุงไทย จำกัด สาขาตราด ได้ชี้แจงว่า ปัญหานี้เกิดจากระบบของธนาคารกรุงไทยล่ม ซึ่งเป็นครั้งแรก และธนาคารกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขอยู่ ทำให้มีการโอนเงินของข้าราชการบำนาญไม่เป็นไปตามกำหนดของกระทรวงการคลังซึ่งเกิดจากระบบของธนาคารเองซึ่งไม่เคยประสบปัญหามาก่อนและเป็นครั้งแรก
โดยในขณะนี้ทางธนาคารกำลังเร่งรัดดำเนินการแก้ปัญหาอยู่และจะสามารถโอนเงินให้กับค่าการบำนาญได้รับโดยเร็ว ในส่วนของการประชาสัมพันธ์นั้นอยากฝากให้พี่น้องให้การบำนาญทราบถึงปัญหาดังกล่าวและขออภัยกับข้าราชการบำนาญทุกคนที่เกิดปัญหานี้ขึ้น ทั้งนี้ทั้งนี้ธนาคารกรุงไทยพร้อมจะแจ้งให้กับข้าราชการบำนาญทราบหลังระบบได้รับการแก้ไขแล้วและจะโอนเงินให้กับข้าราชการบำนาญทันทีหลังจากที่ระบบได้รับการแก้ไขแล้ว
ในส่วนของพยาบาลสาวใหญ่ โรงพยาบาลตราด ที่ข้าราชการบำนาญ เปิดเผยว่า มีเพื่อนหลายคนที่เป็นข้าราชการบำนาญของจังหวัดตราดได้แจ้งให้ตนเองทราบถึงปัญหานี้ดังกล่าว จึงได้แจ้งให้กับผู้สื่อข่าวท้องถิ่นของจังหวัดได้ทราบปัญหาเรื่องนี้และขอให้นำเสนอผ่านเพื่อเร่งรัดให้ธนาคารกรุงไทยได้ดำเนินการแก้ปัญหาเรื่องนี้โดยเร็วโดยไม่ทราบว่าปัญหาเรื่องนี้เกิดจากสาเหตุใดและอาจจะมีการแฮ็กเกอร์ของผู้ไม่หวังดี ซึ่งจะส่งผลกระทบกับข้าราชการบำนาญ ทั้งนี้ตนเองได้มีการโทรศัพท์สอบถามไปยังข้าราชการบำนาญในจังหวัดอื่นๆเช่นในภาคตะวันออกก็ทราบว่าหลายจังหวัดยังไม่ได้รับเงินโอนจากธนาคารกรุงไทยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม มีจังหวัดในภาคเหนือบางจังหวัดเช่น จังหวัดสุโขทัยได้รับเงินบำนาญแล้ว และบางคนก็ได้รับถึง 2 ครั้ง จึงคิดว่าน่าจะเกิดอะไรขึ้นกับระบบออนไลน์ของทางธนาคารกรุงไทย ซี่งอาจจะส่งผลกระทบต่อความเสียหายของข้าราขการบำนาญได้